TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LINKERLO / LINKERGO
Al acceder, registrarse, iniciar sesión, contratar una membresía, activar permisos, compartir ubicación, utilizar herramientas de publicaciones, mapas, chat, viajes, flotilla, reportes, geocercas, SOS, estadísticas, mantenimiento, gastos, administración de dispositivos o cualquier módulo de Linkerlo / Linkergo, la Persona Usuaria declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como el Aviso de Privacidad vigente.
Si la Persona Usuaria no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar Linkerlo.com, Linkergo y cualquiera de sus herramientas. El uso continuo de la Plataforma implica aceptación de estos Términos en lo que legalmente proceda.
1. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos:
“Linkerlo”, “Linkergo” o “la Plataforma” significa el ecosistema tecnológico operado por el responsable, incluyendo sitio web, app, paneles, módulos, herramientas digitales, interfaces, mapas, chat, publicaciones, membresías, soporte, viajes, flotilla, geocercas, SOS, estadísticas, mantenimiento, gastos, dispositivos, sesiones y funcionalidades actuales o futuras.
“Servicios” significa el acceso y uso de las herramientas tecnológicas de la Plataforma.
“Persona Usuaria” o “Usuario” significa cualquier persona física o moral que accede, navega, se registra, contrata una membresía o utiliza la Plataforma, ya sea como usuario general, cliente, proveedor, conductor, flotillero, administrador, subusuario o cualquier otro rol disponible.
“Cliente” significa la Persona Usuaria que utiliza herramientas de la Plataforma para solicitar, visualizar, coordinar, comunicarse o interactuar respecto de un posible traslado, punto de encuentro, viaje, servicio, ubicación o contacto con un conductor.
“Conductor” significa la Persona Usuaria que, de forma independiente, voluntaria, autónoma y bajo su propia responsabilidad, utiliza herramientas de la Plataforma para visualizar solicitudes, compartir ubicación, comunicarse, coordinar traslados, administrar su actividad, generar reportes o participar en herramientas comunitarias.
“Flotillero” significa la Persona Usuaria que registra, administra, coordina o monitorea vehículos, equipos, conductores, gastos, mantenimiento, ubicaciones, geocercas, estadísticas, reportes, documentos, asignaciones o herramientas internas mediante la Plataforma.
“Proveedor” significa la Persona Usuaria que ofrece productos, servicios, publicaciones, anuncios, actividades, bienes o información dentro de la Plataforma.
“Subusuario” significa cualquier persona autorizada por un Flotillero, administrador o titular de cuenta para utilizar determinadas funciones de la Plataforma.
“Contenido” significa textos, imágenes, archivos, mensajes, datos, publicaciones, documentos, reportes, ubicaciones, fotografías, comentarios, señales, votos, estadísticas o cualquier otra información que la Persona Usuaria suba, envíe, declare o genere dentro de la Plataforma.
“Membresía” significa el plan mensual, anual, gratuito, promocional, de prueba o de pago que habilita funciones o accesos específicos dentro de la Plataforma, según el plan contratado.
“Grupos comunitarios de actividad” significa las categorías internas, neutrales y comunitarias que la Plataforma puede utilizar para organizar información voluntaria proporcionada por usuarios, tales como “Grupo U”, “Grupo D”, “Grupo I”, “Motos”, “Sin operación”, “Actividad independiente” u otras similares.
“Terceros” significa clientes, conductores, flotilleros, subusuarios, proveedores, autoridades, empresas, plataformas externas, aseguradoras, propietarios de vehículos, arrendadores, arrendatarios, pasajeros, peatones, usuarios de otras aplicaciones o cualquier persona ajena a la Plataforma.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO
Linkerlo / Linkergo es una plataforma tecnológica de membresía, publicación, descubrimiento, contacto, mensajería, convivencia, coordinación, ubicación, estadística, seguridad operativa, geocercas, SOS, reportes, mantenimiento, administración de flotilla, gastos, historial y visualización de información comunitaria.
La Plataforma facilita herramientas tecnológicas para que las Personas Usuarias puedan publicar, descubrir, contactar, comunicarse, organizarse, coordinarse, compartir información voluntaria, administrar datos propios, visualizar estadísticas, usar mapas, reportar eventos, administrar flotillas o utilizar funciones comunitarias.
La Plataforma no es parte, intermediario, representante, comisionista, agente, garante, custodio ni responsable de compraventas, rentas, prestación de servicios, entregas, garantías, devoluciones, reembolsos, pagos, anticipos, cobros, acuerdos, comunicaciones externas o cualquier relación celebrada entre Personas Usuarias.
La Plataforma no es una empresa de transporte público, transporte privado, taxi, empresa de redes de transporte, agencia de viajes, agencia de colocación, empresa de seguridad privada, aseguradora, patrón, empleador, mandatario, comisionista, intermediario financiero, procesador de pagos de viajes, retenedor fiscal de viajes, representante de conductores, representante de clientes, representante de flotilleros ni representante de plataformas externas.
Toda negociación, precio, verificación, calidad, legalidad, cumplimiento, pago, entrega, permiso, licencia, impuesto, factura, garantía, riesgo, resultado, traslado, servicio, renta, comisión, propina, reparación, sanción, multa, daño, accidente, infracción, incumplimiento o controversia entre Personas Usuarias corresponde exclusivamente a las Personas Usuarias involucradas.
El uso de la Plataforma no crea relación laboral, sociedad, asociación, mandato, comisión, representación, agencia, franquicia, exclusividad, intermediación de transporte, prestación de servicios personales subordinados, garantía de ingresos, promesa de viajes, garantía de seguridad ni autorización para realizar actividades reguladas.
La membresía o acceso a la Plataforma únicamente concede a la Persona Usuaria una licencia limitada, temporal, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar herramientas tecnológicas, conforme al tipo de cuenta, módulo, plan o autorización vigente.
3. MARCO JURÍDICO DE REFERENCIA
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
a) Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
b) Código Civil Federal, especialmente en materia de consentimiento, obligaciones, contratos, buena fe, responsabilidad civil y medios electrónicos.
c) Código de Comercio, cuando sean aplicables disposiciones sobre actos de comercio, mensajes de datos, comercio electrónico, medios electrónicos o relaciones mercantiles.
d) Ley Federal de Protección al Consumidor, cuando exista una relación de consumo entre la Plataforma y la Persona Usuaria respecto de la membresía tecnológica.
e) Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, respecto del tratamiento de datos personales, ubicación, identificadores, dispositivos, sesiones, derechos ARCO, aviso de privacidad, medidas de seguridad y consentimiento.
f) Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, respecto de marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, signos distintivos, secretos industriales, competencia desleal, infracciones, medidas, daños y perjuicios.
g) Ley Federal del Derecho de Autor, respecto del software, código, interfaces, bases de datos, textos, documentación, contenidos y programas de cómputo.
h) Ley Federal del Trabajo, únicamente para dejar expresamente reconocido que el uso de la Plataforma no constituye por sí mismo relación laboral, subordinación, salario, jornada, patrón, trabajador, intermediación laboral ni prestación de servicios personales subordinados.
i) Leyes, reglamentos y disposiciones estatales o municipales en materia de movilidad, tránsito, transporte, seguridad vial, protección civil, permisos, licencias, seguros, vehículos, flotillas y demás obligaciones aplicables a cada Persona Usuaria según su actividad.
j) Cualquier otra ley, reglamento, norma oficial, disposición administrativa, criterio judicial o regulación aplicable conforme a la naturaleza del uso que cada Persona Usuaria haga de la Plataforma.
La Persona Usuaria reconoce que la Plataforma proporciona herramientas digitales de apoyo, pero no sustituye el cumplimiento individual de leyes, permisos, licencias, seguros, obligaciones fiscales, obligaciones laborales, obligaciones civiles, obligaciones mercantiles, obligaciones administrativas ni términos contractuales que la Persona Usuaria tenga frente a terceros.
4. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA Y ELEGIBILIDAD
La Persona Usuaria debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal suficiente para contratar. Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa o tercero, declara que cuenta con facultades suficientes para obligarlo.
La Persona Usuaria acepta que su registro, inicio de sesión, contratación de membresía, uso de la Plataforma, activación de permisos, aceptación de casillas, firma electrónica, autenticación, passkey, biometría local, contraseña, token, clic en botones de aceptación o cualquier otro medio electrónico equivalente constituye manifestación válida de consentimiento.
La Persona Usuaria reconoce que los registros electrónicos, bitácoras, direcciones IP, identificadores de dispositivo, sesiones, eventos, ubicaciones, reportes, mensajes, confirmaciones, acuses, alertas, geocercas, logs y actividad generada dentro de la Plataforma podrán utilizarse como evidencia técnica de uso, aceptación, operación, cumplimiento o incumplimiento.
La Plataforma podrá conservar evidencia técnica de aceptación de estos Términos, Aviso de Privacidad, permisos de ubicación, consentimiento para notificaciones, autorización de geocercas, activación de SOS, selección de grupos comunitarios, aceptación de módulos y cambios relevantes en la cuenta.
5. REGISTRO, CUENTA Y SEGURIDAD
Para usar ciertas funciones, la Persona Usuaria deberá registrarse con información exacta, precisa, vigente y verdadera.
La cuenta es personal, única e intransferible. La Persona Usuaria no podrá venderla, cederla, rentarla, prestarla, transferirla ni compartirla indebidamente.
La Persona Usuaria es responsable del resguardo de sus credenciales, dispositivos, sesiones, tokens, passkeys y de toda actividad realizada desde su cuenta.
La Persona Usuaria debe notificar de inmediato si detecta acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta.
La Plataforma podrá solicitar información adicional para verificar identidad, prevenir fraude, proteger cuentas, controlar dispositivos, administrar sesiones o cumplir obligaciones legales.
La Plataforma podrá rechazar registros, limitar funciones o cancelar cuentas cuando existan riesgos de seguridad, fraude, abuso, datos falsos, información incongruente o incumplimiento.
6. REGLAS GENERALES DE USO Y CONTENIDO PROHIBIDO
La Persona Usuaria se obliga a utilizar la Plataforma de forma lícita, responsable, voluntaria y bajo su propia responsabilidad.
Queda prohibido usar la Plataforma para:
a) Actividades ilícitas, fraudes, suplantación, extorsión, engaño, lavado de dinero, evasión, simulación, amenazas o conductas que violen derechos de terceros.
b) Publicar, solicitar, facilitar o promover bienes, servicios o actividades prohibidas por ley, reguladas sin permisos, robadas, falsificadas, peligrosas, fraudulentas o contrarias al orden público.
c) Contenido o servicios sexuales, pornografía, explotación sexual, trata de personas, esclavitud, explotación laboral, servidumbre, abuso, captación, contacto indebido o cualquier involucramiento de menores de edad o personas vulnerables.
d) Armas, drogas, sustancias controladas, documentos falsos, identificaciones falsas, bienes robados, servicios ilegales, violencia, odio, discriminación, acoso, amenazas o cualquier contenido ilegal.
e) Publicar datos personales de terceros sin autorización, incluyendo direcciones, teléfonos, identificaciones, ubicaciones, imágenes, documentos o información sensible.
f) Introducir malware, explotar vulnerabilidades, interferir con el sistema, evadir controles, crear cuentas falsas, compartir cuentas, simular identidades, usar bots, scraping, extracción masiva de datos, automatizaciones abusivas o ingeniería inversa.
g) Copiar, auditar, mapear, clonar, competir deslealmente, extraer clasificaciones, flujos, diseño, textos, lógica comercial, precios, bases de datos o funcionamiento de la Plataforma sin autorización expresa.
h) Manipular pagos, membresías, promociones, verificaciones, ubicación, reputación, publicaciones, chats, reportes, votos, señales, geocercas, dispositivos, sesiones, estadísticas o cualquier funcionalidad de la Plataforma.
i) Usar la Plataforma para evadir autoridades, cometer delitos, vigilar ilegalmente a terceros, realizar fraude, competencia desleal, sabotaje, abuso o explotación.
j) Ingresar información falsa, maliciosa, confidencial de terceros, datos personales no autorizados, marcas ajenas, secretos industriales o contenido que viole derechos de terceros.
7. PUBLICACIONES, CHAT, REPORTES Y CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS
Las publicaciones deben ser claras, veraces y no engañosas.
El chat entre usuarios se proporciona únicamente como medio de comunicación; no garantiza respuesta, cumplimiento ni disponibilidad de la otra parte.
No deben compartirse contraseñas, números completos de tarjeta, códigos de verificación ni información altamente sensible por medio del chat.
La Persona Usuaria es responsable de todo mensaje, reporte, fotografía, texto, ubicación, alerta, voto, comentario, calificación, documento o Contenido que genere, suba, transmita o comparta mediante la Plataforma.
La Plataforma podrá aplicar filtros, validaciones, moderación, ocultamiento, retiro, bloqueo o conservación de Contenido cuando exista incumplimiento, riesgo, reclamación de terceros, requerimiento legal o necesidad de seguridad.
La Persona Usuaria conserva los derechos sobre su Contenido. Sin embargo, al subir o enviar Contenido dentro de la Plataforma, otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al funcionamiento del Servicio para alojar, almacenar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar, comunicar, respaldar, moderar, mejorar y proteger los Servicios.
La Persona Usuaria declara que cuenta con los derechos, permisos y autorizaciones necesarias para publicar o compartir su Contenido.
8. USO POR CLIENTES PARA VIAJES O TRASLADOS
El módulo de viajes o solicitudes de traslado, en caso de estar habilitado, funciona únicamente como una herramienta tecnológica de contacto, coordinación, comunicación y visualización entre usuarios.
El Cliente reconoce y acepta que:
a) La Plataforma no presta el servicio de transporte.
b) La Plataforma no garantiza que un Conductor acepte una solicitud.
c) La Plataforma no garantiza tiempos de llegada, disponibilidad, seguridad, precio, ruta, calidad del servicio, experiencia, documentación, permisos, seguro, estado del vehículo ni cumplimiento legal del Conductor.
d) Cualquier acuerdo económico, pago, tarifa, cooperación, propina, renta, comisión o contraprestación relacionada con un traslado se realiza directamente entre Cliente, Conductor, Flotillero o terceros, fuera de la Plataforma, salvo que exista un módulo futuro expresamente regulado por términos adicionales.
e) La Plataforma no cobra viajes al Cliente.
f) La Plataforma no recibe ni administra pagos de viajes.
g) La Plataforma no retiene ingresos de Conductores.
h) La Plataforma no retiene impuestos derivados de viajes.
i) El Cliente debe verificar por sí mismo la identidad del Conductor, vehículo, placas, ruta, precio, condiciones del traslado y cualquier aspecto de seguridad antes de abordar.
j) El Cliente debe actuar con prudencia, respeto, buena fe y apego a la ley.
El Cliente será responsable por daños, limpieza, agresiones, amenazas, cancelaciones abusivas, información falsa, reportes falsos, uso indebido del chat, solicitudes ilícitas o cualquier conducta que afecte a Conductores, Flotilleros, terceros o a la Plataforma.
9. USO POR CONDUCTORES
El Conductor utiliza la Plataforma de forma independiente, voluntaria, autónoma y bajo su propia cuenta y riesgo.
El Conductor reconoce y declara que:
a) No es trabajador de la Plataforma.
b) No es empleado de la Plataforma.
c) No está subordinado a la Plataforma.
d) No recibe salario de la Plataforma.
e) No recibe órdenes laborales de la Plataforma.
f) No tiene horario impuesto por la Plataforma.
g) No tiene obligación de conectarse, permanecer activo, aceptar solicitudes, cumplir cuotas, realizar viajes o seguir rutas impuestas por la Plataforma.
h) No tiene exclusividad con la Plataforma.
i) No recibe prestaciones laborales, seguridad social, vacaciones, aguinaldo, reparto de utilidades, indemnizaciones ni beneficios laborales por parte de la Plataforma.
j) Decide libremente si acepta, rechaza o ignora solicitudes.
k) Es responsable de su vehículo, licencia, permisos, seguro, tarjeta de circulación, verificaciones, condiciones mecánicas, obligaciones fiscales, obligaciones administrativas y cumplimiento normativo.
l) Es responsable de verificar si su actividad requiere permisos, autorizaciones, registros, licencias especiales o cumplimiento ante autoridades competentes.
m) Es responsable de cualquier acuerdo económico celebrado con Clientes, Flotilleros, propietarios de vehículos o terceros.
Las estadísticas, métricas, geocercas, ubicación, reputación, alertas, reportes, historial o visualizaciones de la Plataforma son herramientas informativas, comunitarias y de seguridad operativa, pero no constituyen supervisión laboral, subordinación, control patronal, evaluación laboral ni instrucciones de trabajo emitidas por la Plataforma.
El Conductor será responsable frente a Clientes, pasajeros, autoridades, Flotilleros, propietarios, aseguradoras o terceros por accidentes, infracciones, daños, lesiones, delitos, incumplimientos, cobros, rutas, trato, condiciones del vehículo, documentos, seguros, permisos y cualquier acto relacionado con su actividad.
10. USO POR FLOTILLEROS
El Flotillero puede utilizar la Plataforma como herramienta tecnológica de apoyo administrativo, operativo, estadístico y de seguridad para vehículos, conductores, equipos, gastos, mantenimiento, documentos, geocercas, ubicación, reportes, historial, alertas, asignaciones o módulos internos.
El Flotillero reconoce y acepta que:
a) La Plataforma no sustituye contratos de arrendamiento, comodato, prestación de servicios, relación comercial, relación laboral, seguros, responsivas, pagarés, verificaciones, licencias, permisos, políticas internas ni controles legales.
b) El Flotillero es responsable de la relación que tenga con sus conductores, arrendatarios, subusuarios, socios, empleados, proveedores, clientes o propietarios.
c) El Flotillero es responsable de vehículos, seguros, mantenimientos, documentos, adeudos, infracciones, accidentes, condiciones mecánicas, sanciones, permisos, contratos y obligaciones fiscales.
d) Si el Flotillero decide rentar vehículos, cobrar rentas, asignar unidades, imponer reglas internas, solicitar documentos, establecer penalizaciones, administrar conductores o controlar gastos, lo hace bajo su propia responsabilidad y no por instrucción de la Plataforma.
e) La Plataforma no es patrón de los conductores del Flotillero.
f) La Plataforma no participa en las obligaciones laborales, fiscales, civiles, mercantiles, administrativas o penales que existan entre Flotillero, Conductores, Clientes, propietarios o terceros.
g) El Flotillero deberá contar con autorización suficiente de sus conductores, subusuarios o colaboradores para registrar datos personales, documentos, vehículos, ubicaciones, gastos, mantenimiento, geocercas, estadísticas o información operativa dentro de la Plataforma.
h) El Flotillero mantendrá en paz y a salvo a la Plataforma por reclamaciones derivadas de su administración, contratos, vehículos, conductores, clientes, sanciones, accidentes, multas, documentos, permisos o uso indebido de la Plataforma.
11. GRUPOS COMUNITARIOS U, D E I
La Plataforma podrá utilizar categorías comunitarias neutrales denominadas “Grupo U”, “Grupo D”, “Grupo I”, “Motos”, “Sin operación”, “Actividad independiente” u otras similares.
Dichos grupos son categorías internas de organización comunitaria y no constituyen marcas, logotipos, nombres comerciales, avisos comerciales, denominaciones oficiales, colores corporativos, imagen comercial, representación, patrocinio, afiliación, autorización, certificación, compatibilidad oficial ni relación comercial con plataformas externas.
La Persona Usuaria reconoce que cualquier selección de Grupo U, Grupo D, Grupo I, Motos, Sin operación u otra categoría será una declaración voluntaria de actividad comunitaria realizada bajo su propia responsabilidad.
La finalidad de dichos grupos es permitir organización, estadística, ayuda colectiva, seguridad comunitaria, visualización de zonas, convivencia, coordinación, reportes, geocercas, SOS, historial, métricas, mantenimiento y funcionamiento interno de la Plataforma.
La Plataforma no verifica, certifica ni confirma que la Persona Usuaria esté conectada, registrada, autorizada o activa en alguna plataforma externa. La Plataforma tampoco obtiene información directamente de plataformas externas para determinar la actividad de la Persona Usuaria.
Queda prohibido interpretar, publicitar o presentar los Grupos U, D e I como equivalentes oficiales de marcas, empresas, aplicaciones, plataformas de transporte o terceros. Cualquier interpretación comunitaria, alias informal, comentario, convención o uso que realicen las Personas Usuarias será responsabilidad exclusiva de quienes lo emitan o utilicen.
12. MARCAS, PLATAFORMAS EXTERNAS Y NO AFILIACIÓN
La Plataforma es independiente. No está afiliada, asociada, autorizada, patrocinada, certificada, avalada, integrada ni vinculada comercialmente con empresas de redes de transporte, movilidad, reparto, mensajería, mapas, tecnología, aseguradoras, fabricantes de vehículos, flotillas, plataformas digitales o cualquier otra empresa externa, salvo convenio expreso por escrito.
Las marcas, nombres comerciales, avisos comerciales, logotipos, colores distintivos, diseños, interfaces, denominaciones, aplicaciones, servicios, signos distintivos, algoritmos, bases de datos y secretos industriales de terceros pertenecen exclusivamente a sus respectivos titulares.
La Plataforma no extrae, raspa, copia, intercepta, modifica, automatiza, reproduce, descarga, accede sin autorización ni utiliza información confidencial, privada, protegida o no pública de plataformas externas.
La Plataforma no solicita credenciales, contraseñas, tokens, accesos, sesiones, cuentas, algoritmos, tarifas privadas, bases de datos, secretos industriales, documentación confidencial ni información restringida de terceros.
La Persona Usuaria tiene prohibido usar la Plataforma para:
a) Suplantar a una plataforma externa.
b) Hacer creer que la Plataforma está afiliada o autorizada por una plataforma externa.
c) Usar marcas, logotipos, colores, diseños, nombres o signos distintivos de terceros sin autorización.
d) Publicar información falsa sobre empresas, plataformas, conductores, clientes, flotilleros o terceros.
e) Obtener, divulgar o usar secretos industriales o información confidencial.
f) Violar términos y condiciones de plataformas externas.
g) Automatizar, raspar, manipular o interferir sistemas de terceros.
h) Realizar competencia desleal, confusión comercial, desprestigio, sabotaje, abuso, fraude o daño reputacional.
i) Compartir datos personales de terceros sin consentimiento.
j) Usar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a la buena fe.
La Persona Usuaria será la única responsable por cualquier reclamación, demanda, infracción, sanción, daño, perjuicio, multa o controversia derivada del uso indebido de marcas, nombres comerciales, datos, referencias, secretos industriales, información de terceros o incumplimiento de términos de plataformas externas.
13. AYUDA COLECTIVA E INFORMACIÓN VOLUNTARIA
La Persona Usuaria reconoce que ciertas funciones de la Plataforma se basan en información voluntariamente proporcionada por la comunidad, incluyendo ubicación, reportes, grupos comunitarios, estado de operación, alertas, geocercas, métricas, comentarios, reputación, señales, votos, disponibilidad, zonas, incidentes, gastos, mantenimiento o información operativa.
Dicha información se proporciona para fines de ayuda colectiva, seguridad comunitaria, estadística, análisis operativo, coordinación, convivencia, prevención, visualización de zonas, apoyo entre usuarios y mejor funcionamiento de las herramientas de la Plataforma.
La Persona Usuaria entiende que la información comunitaria puede ser incompleta, aproximada, cambiante, errónea o depender de la buena fe de otros usuarios. La Plataforma no garantiza la exactitud absoluta de la información generada por usuarios.
La Persona Usuaria se obliga a no enviar información falsa, manipulada, maliciosa, discriminatoria, difamatoria, ilegal, confidencial o que viole derechos de terceros.
La Plataforma podrá implementar mecanismos de reputación, validación, moderación, ocultamiento, historial, auditoría, reportes, bloqueo o suspensión para reducir abuso, reportes falsos, manipulación de métricas o afectación a terceros.
14. UBICACIÓN, GPS, GEOCERCAS, SOS Y ESTADÍSTICAS
La Persona Usuaria acepta que la Plataforma puede solicitar, recabar y tratar datos de ubicación aproximada o precisa, en tiempo real o histórica, mientras utilice funciones que dependan de dicha información.
Las finalidades principales del uso de ubicación son:
a) Mostrar la ubicación propia de la Persona Usuaria.
b) Mostrar puntos de flotilla autorizados.
c) Coordinar solicitudes, viajes o puntos de encuentro.
d) Calcular distancias aproximadas.
e) Generar estadísticas operativas.
f) Activar, validar o administrar geocercas.
g) Emitir alertas de entrada o salida.
h) Activar funciones SOS.
i) Generar reportes de seguridad.
j) Detectar ubicación vencida o no actualizada.
k) Mejorar precisión del mapa.
l) Elaborar métricas internas.
m) Prevenir abuso, fraude o manipulación.
n) Atender solicitudes de soporte.
o) Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
La Persona Usuaria entiende que si desactiva permisos de ubicación, GPS, notificaciones, cookies, almacenamiento local, permisos del navegador, batería, internet o conexión del dispositivo, algunas funciones pueden dejar de operar correctamente.
El botón SOS, alertas críticas, geocercas o notificaciones de seguridad son herramientas auxiliares. No sustituyen llamadas al 911, policía, ambulancia, servicios de emergencia, aseguradoras, asistencia vial, seguridad pública, seguridad privada ni protocolos personales de seguridad.
En caso de emergencia real, la Persona Usuaria deberá contactar directamente a las autoridades competentes.
La Persona Usuaria se obliga a no activar SOS, alertas, reportes o geocercas de forma falsa, abusiva, simulada, negligente o con intención de afectar a terceros. La Plataforma podrá suspender cuentas por uso indebido de funciones críticas.
15. DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad vigente de la Plataforma.
La Persona Usuaria acepta que la Plataforma podrá tratar datos como nombre, teléfono, correo, identificadores de cuenta, dispositivos, sesiones, datos de verificación, ubicación, reportes, mensajes, estadísticas, actividad, tipo de usuario, vehículos, placas, documentos operativos, fotografías, grupos comunitarios y demás información necesaria para prestar las herramientas.
La Plataforma podrá tratar datos para finalidades necesarias como:
a) Crear y administrar cuentas.
b) Controlar accesos.
c) Validar identidad o congruencia de datos.
d) Administrar dispositivos autorizados.
e) Proporcionar funciones de mapa, viajes, flotilla, geocercas, SOS, chat y estadísticas.
f) Prevenir abuso, fraude o accesos no autorizados.
g) Brindar soporte.
h) Cumplir obligaciones legales.
i) Conservar bitácoras de seguridad.
j) Atender reclamaciones o requerimientos de autoridad.
La Persona Usuaria podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento, conforme al Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
La revocación de consentimiento respecto de datos indispensables para operar la cuenta podrá implicar limitación, suspensión o imposibilidad de seguir usando determinadas funciones.
16. VERIFICACIÓN, DISPOSITIVOS Y SESIONES
La Plataforma podrá implementar mecanismos de verificación de identidad, congruencia de datos, control de dispositivos, sesiones persistentes, passkeys, autenticación biométrica local, tokens, códigos, contraseñas, cookies, almacenamiento local u otros mecanismos de seguridad.
La Persona Usuaria acepta que:
a) Debe proporcionar datos verdaderos.
b) No debe registrar cuentas falsas, duplicadas o de terceros.
c) No debe compartir accesos.
d) No debe vender, prestar o transferir su cuenta.
e) No debe intentar evadir límites de dispositivos.
f) No debe alterar cookies, tokens, huellas de dispositivo, sesiones o controles de seguridad.
g) La Plataforma podrá bloquear accesos sospechosos, dispositivos no autorizados o cuentas con información incongruente.
La verificación implementada por la Plataforma es una validación operativa interna y no constituye certificación gubernamental, validación oficial de identidad, consulta a autoridades ni garantía absoluta sobre la identidad de la Persona Usuaria.
El uso de passkeys o biometría local dependerá del dispositivo, navegador o sistema operativo de la Persona Usuaria. La Plataforma no recibe ni almacena la biometría local cuando esta se procesa por el dispositivo o navegador.
17. MEMBRESÍAS, PAGOS Y FACTURACIÓN
La Plataforma puede ofrecer membresías mensuales, anuales, gratuitas, de prueba, promocionales o de pago que habilitan funciones o accesos específicos dentro del Servicio.
Los pagos de membresías, planes o accesos propios de la Plataforma podrán procesarse mediante Stripe u otro procesador de pagos autorizado.
La Plataforma no almacena números completos de tarjeta ni datos bancarios sensibles cuando dichos datos sean tratados por el procesador de pagos autorizado.
La Plataforma no procesa, custodia, garantiza, intermedia ni responde por pagos, anticipos, depósitos, cobros, reembolsos, entregas, rentas, compraventas, contratos o acuerdos realizados directamente entre Personas Usuarias dentro o fuera de la Plataforma.
Salvo indicación expresa en contrario:
a) La membresía corresponde al uso de herramientas tecnológicas.
b) La membresía no equivale a comisión por viaje.
c) La Plataforma no cobra viajes al Cliente.
d) La Plataforma no recibe el pago del viaje del Cliente.
e) La Plataforma no administra pagos entre Cliente y Conductor.
f) La Plataforma no retiene ingresos de Conductores.
g) La Plataforma no retiene impuestos por viajes.
h) Cada Persona Usuaria es responsable de sus obligaciones fiscales, declaraciones, comprobantes, permisos, facturas, retenciones, impuestos y cumplimiento normativo.
Las membresías podrán renovarse automáticamente según el plan contratado, salvo cancelación conforme a las opciones disponibles en la Plataforma.
Si la Persona Usuaria cancela, el acceso podrá mantenerse hasta el final del periodo pagado, según el plan y la configuración aplicable al momento de la contratación.
Si un pago falla, queda pendiente o se revierte, la Plataforma podrá suspender o limitar las funciones asociadas a la membresía hasta su regularización.
Como regla general, las membresías podrán ser no reembolsables por tratarse de acceso y uso de plataforma. Esto no limita derechos obligatorios que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.
Cuando aplique, la Plataforma podrá emitir comprobantes fiscales conforme a la información fiscal que la Persona Usuaria proporcione. Los precios podrán incluir o no impuestos, según se informe antes del pago.
La Plataforma podrá modificar planes, precios o beneficios hacia el futuro. Cuando el cambio sea relevante, lo publicará o comunicará por medios razonables.
Si en el futuro la Plataforma habilita pagos dentro de la Plataforma, comisiones por operación, intermediación económica, cobro de contraprestaciones, wallet, retenciones, facturación por terceros o administración de ingresos, se emitirán términos adicionales y políticas fiscales específicas.
18. CUMPLIMIENTO LEGAL DE TRANSPORTE, TRÁNSITO Y MOVILIDAD
Las Personas Usuarias que realicen actividades de transporte, movilidad, reparto, entrega, renta de vehículos, administración de flotilla o servicios relacionados deberán cumplir por su cuenta con todas las leyes, reglamentos, permisos, licencias, seguros, verificaciones, autorizaciones y obligaciones aplicables.
La Plataforma no valida de forma absoluta ni garantiza que una Persona Usuaria, Conductor, vehículo o Flotillero cuente con todos los permisos o requisitos legales.
El Conductor y/o Flotillero serán responsables de contar, cuando aplique, con:
a) Licencia vigente.
b) Tarjeta de circulación.
c) Seguro vigente suficiente.
d) Permisos de transporte o movilidad aplicables.
e) Placas, hologramas o documentos requeridos.
f) Vehículo en condiciones seguras.
g) Cumplimiento fiscal.
h) Cumplimiento de reglamentos de tránsito.
i) Documentación vigente.
j) Autorizaciones de propietarios, arrendadores o flotilleros.
El uso de la Plataforma no autoriza por sí mismo a prestar servicios de transporte, reparto, movilidad o cualquier actividad regulada.
19. SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN Y TERMINACIÓN
La Plataforma podrá advertir, restringir, suspender, bloquear, cancelar o inhabilitar cuentas, dispositivos, sesiones, membresías, funciones o Contenido cuando:
a) Existan indicios de violación a estos Términos, a la ley, a derechos de terceros o a la seguridad de la Plataforma.
b) Se detecte fraude, abuso, spam, scraping, automatización no autorizada, cuentas falsas, evasión de límites, manipulación de ubicación, riesgo de seguridad o uso indebido de la Plataforma.
c) Se publiquen, soliciten o promuevan contenidos, bienes, servicios, contactos o actividades prohibidas, ilegales, riesgosas, engañosas o reguladas sin autorización.
d) Sea necesario para proteger a la Plataforma, a otras Personas Usuarias, a terceros, a la operación del sistema o para cumplir requerimientos de autoridad competente.
e) La Persona Usuaria incumpla obligaciones de pago relacionadas con la membresía o el uso del sistema.
f) Exista sospecha razonable de uso competitivo, extracción de información, copia, ingeniería inversa, auditoría no autorizada, afectación reputacional, intento de daño o aprovechamiento indebido de la Plataforma.
g) Exista uso indebido de ubicación, reportes falsos, acoso, amenazas, actividad ilegal, daño a terceros, uso indebido de marcas de terceros o intentos de evadir verificaciones o límites de dispositivos.
En la medida razonable, la Plataforma intentará comunicar el motivo o el proceso de aclaración, salvo que por seguridad, prevención de daño o mandato legal no sea posible.
20. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA PLATAFORMA
Linkerlo, Linkergo, sus nombres, marcas, logotipos propios, diseños, software, código, arquitectura, interfaces, textos, bases de datos, clasificaciones, relaciones entre clasificaciones, flujos, lógica comercial, experiencia de usuario, módulos, documentación, gráficos, procesos, reportes y demás elementos del sistema son propiedad del responsable o de sus licenciantes y están protegidos por la ley.
La Persona Usuaria recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no transferible y condicionada al cumplimiento de estos Términos para usar los Servicios.
La Persona Usuaria no podrá copiar, modificar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer, reutilizar, entrenar sistemas, auditar competitivamente, crear productos derivados, sublicenciar o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización expresa y por escrito.
21. SEGURIDAD, EMERGENCIAS, NO GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los Servicios se ofrecen en el estado en que se encuentran y conforme a disponibilidad razonable.
La Plataforma no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, compatibilidad absoluta, continuidad permanente, posicionamiento, contactos efectivos, ventas, rentas, ingresos, ganancias, recuperación de inversión, viajes, seguridad, resultados específicos ni funcionamiento perfecto.
La Plataforma no verifica ni garantiza identidad, solvencia, permisos, licencias, propiedad, posesión, calidad, legalidad, seguridad, existencia, disponibilidad, precio, pago, entrega, cumplimiento o satisfacción respecto de bienes, servicios, publicaciones, mensajes, acuerdos, viajes o actividades de Personas Usuarias.
La Plataforma no será responsable por hechos atribuibles a usuarios o terceros, incluyendo:
a) Accidentes de tránsito.
b) Delitos cometidos por usuarios o terceros.
c) Agresiones, amenazas o daños personales.
d) Robo, pérdida o daño de vehículos o pertenencias.
e) Incumplimientos entre Cliente, Conductor, Proveedor o Flotillero.
f) Fallas de GPS, internet, batería, navegador o dispositivo.
g) Información falsa proporcionada por usuarios.
h) Mal uso de SOS, geocercas, reportes o chats.
i) Decisiones tomadas con base en estadísticas o información aproximada.
j) Daños ocasionados por terceros.
k) Infracciones, multas, corralones, arrastres o sanciones.
l) Fallas de servicios externos de mapas, notificaciones, hosting, red, proveedores tecnológicos o sistemas operativos.
En la medida permitida por la ley, la Plataforma no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, conflictos, incumplimientos, fraudes, pagos, entregas, daños o reclamaciones derivados de relaciones u operaciones entre Personas Usuarias.
En la medida permitida por la ley, la Plataforma responderá únicamente por daños directos, comprobables e inmediatos que sean consecuencia directa de una falla imputable a la Plataforma en la prestación de la membresía tecnológica contratada.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni obligar a la Persona Usuaria a renunciar a derechos irrenunciables.
22. INDEMNIDAD
La Persona Usuaria se obliga a sacar en paz y a salvo a la Plataforma, al responsable, a Persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial LinKerlo y a sus representantes, colaboradores, proveedores, afiliados, desarrolladores, aliados y licenciantes, respecto de cualquier reclamación, denuncia, investigación, procedimiento, sanción, daño, pérdida, costo, gasto, honorario o responsabilidad derivada de:
a) Su Contenido, publicaciones, mensajes, reportes o información.
b) Pagos, acuerdos, viajes, rentas, servicios o relaciones con otras Personas Usuarias.
c) Uso indebido de los Servicios.
d) Incumplimiento de estos Términos.
e) Violación de derechos de terceros.
f) Uso competitivo no autorizado.
g) Actividad ilegal, fraude, negligencia o información falsa, incompleta o engañosa proporcionada por la Persona Usuaria.
h) Accidentes o incidentes relacionados con traslados.
i) Relación entre Cliente, Conductor, Proveedor y Flotillero.
j) Obligaciones laborales, fiscales, civiles, mercantiles, administrativas o penales propias de la Persona Usuaria.
k) Uso indebido de marcas, nombres comerciales, secretos industriales, datos, referencias o información de terceros.
l) Violación de términos y condiciones de plataformas externas.
m) Uso indebido de Grupos U, D, I, Motos o categorías comunitarias.
Esta obligación subsistirá aun después de la cancelación de la cuenta.
23. RECLAMACIONES DE TERCEROS Y RETIRO DE CONTENIDO
Si cualquier titular de derechos considera que algún contenido dentro de la Plataforma viola sus derechos de propiedad industrial, derechos de autor, secretos industriales, datos personales o cualquier otro derecho, podrá contactar a la Plataforma en lo@linkerlo.com, proporcionando:
a) Identificación del titular o representante.
b) Derecho presuntamente afectado.
c) Descripción del contenido.
d) Ubicación del contenido dentro de la Plataforma.
e) Datos de contacto.
f) Manifestación bajo protesta de decir verdad sobre la titularidad o representación.
La Plataforma podrá revisar, restringir, suspender o retirar preventivamente el contenido, cuenta, etiqueta, alias, reporte o funcionalidad relacionada, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad.
24. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
La Plataforma podrá actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será la publicada en esta página.
Cuando haya cambios importantes, la Plataforma procurará comunicarlo por medios razonables. El uso continuo de los Servicios después de la publicación de cambios implica aceptación de la versión actualizada, salvo disposición legal en contrario.
25. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
En lo permitido por la ley, cualquier controversia relacionada con su interpretación, cumplimiento, ejecución o uso de los Servicios será atendida ante las autoridades o tribunales competentes de Santiago de Querétaro, Querétaro, México, conforme al domicilio legal que se confirme del responsable y sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables, incluyendo aquellas de protección al consumidor cuando correspondan.
26. CONTACTO
Este documento regula el uso general de la Plataforma. Para temas de tratamiento de datos personales, la Persona Usuaria deberá consultar también el Aviso de Privacidad vigente.
27. MANIFESTACIÓN FINAL DE LA PERSONA USUARIA
Al continuar usando la Plataforma, crear una cuenta, iniciar sesión, contratar una membresía, activar permisos, compartir ubicación, utilizar herramientas de publicaciones, viajes, mapas, flotilla, chat, reportes, geocercas, SOS, estadísticas, mantenimiento, gastos, dispositivos o cualquier módulo de Linkerlo / Linkergo, la Persona Usuaria declara que:
a) Leyó estos Términos.
b) Los entiende.
c) Los acepta.
d) Acepta el Aviso de Privacidad vigente.
e) Acepta el uso de datos y ubicación para las finalidades necesarias.
f) Reconoce que la Plataforma no es su patrón.
g) Reconoce que la Plataforma no presta transporte.
h) Reconoce que la Plataforma no cobra ni retiene pagos de viajes.
i) Reconoce que la Plataforma no retiene impuestos derivados de viajes.
j) Reconoce que los Grupos U, D e I son categorías comunitarias neutrales.
k) Reconoce que los Grupos U, D e I no implican relación con plataformas externas.
l) Reconoce que cualquier información que proporcione sobre su actividad es voluntaria y bajo su responsabilidad.
m) Acepta usar la Plataforma bajo su propia responsabilidad y conforme a la ley.
n) En caso de no aceptar o tener dudas, deberá abstenerse de utilizar Linkerlo.com, Linkergo y sus herramientas.